Гарантийные обязательства

СРОК И ДЕЙСТВИЕ ГАРАНТИИ:
Гарантия действует с момента передачи изделий покупателю или его доверенному лицу и подписания акта приема-передачи и составляет 12 месяцев

ГАРАНТИЙНЫЕ СЛУЧАИ:
Дефекты изготовления (брак производства)
Дефекты материалов
Дефекты сборки
Проблемы с фурнитурой (при правильной эксплуатации)
Нарушение герметичности стеклопакета
Проблемы с уплотнителями (естественный износ не входит в гарантию)

УСЛОВИЯ ДЕЙСТВИЯ ГАРАНТИИ:
Соблюдение всех норм и правил при установке окон
Соблюдение правил эксплуатации окон, комплектующих и аксессуаров
Отсутствие механических повреждений
Отсутствие следов применения чрезмерной силы
Сохранение внешнего покрытия окон

МОНТАЖ, РЕГУЛИРОВКА И ОБСЛУЖИВАНИЕ:
Работы должны проводиться квалифицированным специалистом

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КЛИЕНТА:
При самостоятельном монтаже или регулировке компания не несет ответственности за последствия
Выезд специалиста для диагностики и ремонта осуществляется за счет клиента
Оплата ремонтных работ при нарушении условий гарантии производится по действующим тарифам

ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОТКАЗА В ГАРАНТИИ:
Механические повреждения
Неправильная эксплуатация
Нарушение условий хранения
Несанкционированный ремонт
Использование несертифицированных материалов и комплектующих

ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПО ГАРАНТИИ:
Письменное обращение в службу поддержки: support@oknium.ru
Предоставление гарантийного талона
Предоставление документов о покупке
Описание проблемы
Фото- или видеофиксация дефекта

СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ:
Диагностика: 2 рабочих дня после обращения
Ремонт или замена: в течение 14 рабочих дней после диагностики, срок может изменяться на усмотрение производителя, в зависимости от региона размещения клиента

ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ:
Гарантия не распространяется на естественный износ материалов
При необходимости замены изделия на новое, срок гарантии возобновляется
Все гарантийные случаи фиксируются в письменной форме

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УКАЗАНИЯ:
Рекомендуется вести журнал эксплуатации
Сохранять все документы о покупке и установке
Проводить регулярное техническое обслуживание
При возникновении проблем обращаться только к сертифицированным специалистам
Данный гарантийный талон действителен при наличии:
Оригинала гарантийного талона
Документов о покупке
Компания оставляет за собой право вносить изменения в гарантийную политику.